Por que não podemos mais comprar direto com o fornecedor?

Diante dos inúmeros erros cometidos, os fornecedores preferem que as compras sejam realizadas por apenas uma pessoa, minimizando riscos e reembolsos desnecessários. Agora você deve comprar no site. 

O site é confiável?

Nosso site conta com a segurança SSL, cuja obrigatoriedade é determinada por lei para todas as lojas online, criptografando toda e qualquer transação efetuada no site, garantindo o sigilo de todas as informações. Não temos acesso às suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato por email: imparavelmarketing@gmail.com

Qual é o prazo de entrega do pedido?

Depende ser a pronta entrega ou produto internacional

Compras à pronta entrega são enviadas em 48h e entregues em todo o Brasil.

Compras feitas com a opção de envio internacional são enviadas em até 5 dias e têm o prazo de entrega de 15 a 25 dias após a confirmação de pagamento, podendo chegar ao prazo máximo de 60 dias em caso de embaraços aduaneiros ou imprevistos. Na opção de processamento expresso (pago) o prazo é de 10 a 25 dias úteis.

Efetuei a compra. Quando meu pedido será enviado?

Como dito, se a compra for pelos envios são internacionais, há um prazo de 5 dias de processamento e envio após a confirmação do pagamento. Depois deste período, vigora o prazo da modalidade de frete contratado (normal ou expresso). Se for pronta entrega, nosso fornecedor envia em 48h.

Todas as compras acompanham código de rastreio?

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.

Por que os produtos demoram de 15 a 35 dias para chegar?

Pois você está realizando uma compra internacional através de nosso site. Raramente algum fornecedor possui estoque físico no Brasil. A Achadinhos já efetiva a conexão entre consumidor e fornecedor. Trabalhamos com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é realizado em nossa a loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

Como rastrear meu pedido?

Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail entre 3 a 10 dias úteis, pois nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois deste período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: imparavelmarketing@gmail.com INCLUINDO o número do seu pedido e lhe daremos uma posição em no máximo 24 horas.

Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que aconteceu?

No caminho entre o país de origem e o país de destino não há atualizações, pois inexiste movimentação do pacote. O rastreio será atualizado assim que a encomenda desembarcar no Brasil e estiver sob posse dos correios do Brasil. 

Como trabalhamos com envios internacionais, o código só ficará válido no site dos CORREIOS após o produto chegar ao Brasil (podendo levar até 2 dias para ser atualizado no sistema).

A Achadinhos já entrega em todo o Brasil?

O serviço de entrega abrange toda a faixa de CEP cadastrada em território nacional, conforme a área de abrangência dos correios. Caso algum CEP não esteja temporariamente sendo atendido pelos correios, o cliente será notificado para retirar a sua compra diretamente na agência mais próxima.

Meu pedido foi taxado na alfândega. E agora?

Para compras acima de R$1.000,00 caso o pedido seja taxado, você poderá efetuar o pagamento e nos enviar o comprovante para efetuarmos o reembolso de 50% referente ao valor ou entrar em contato com nosso suporte para efetuarmos o pagamento diretamente à alfândega.

A Achadinhos já realiza vendas no atacado?

Caso queira uma quantidade relevante dos produtos, você poderá entrar em contato conosco para disponibilizarmos descontos exclusivos a partir de 3 itens você terá valores com descontos que chegam a 50% de desconto dos itens do site.

Meu pedido chegou e só veio uma peça! O que fazer?

Devido ao fato de trabalharmos com diversos parceiros comerciais, algumas peças são enviadas por fornecedores diferentes. Por conta disso, é completamente normal que algumas peças cheguem separadas. Caso não tenha recebido outro código de rastreio, você pode entrar em contato com nosso suporte pelo Whatsapp: (11)93700-3075

 

Qual tamanho devo comprar?

Todos os produtos no site possuem em sua descrição a “Tabela de Medidas”, a qual estão todas as medidas em centímetros e seus tamanhos correspondentes, sempre conforme o tamanho real das peças. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte através do Whatsapp: (+55 11-937003075).

 

Todos os produtos são originais?

Os produtos são réplicas de alta qualidade. Modelos que tem um design inspirado nos modelos originais das marcas de grife. Alguns produtos do site são de marcas sem grife, mas de alta qualidade.

Meu produto veio com defeito/avaria. Como proceder?

Caso não tenha ultrapassado os 7 dias e o produto apresente algum vício ou defeito, entre em contato pelo e-mail imparavelmarketing@gmail.com

 ou whatsapp (+55 11-937003075) informando CPF, número do pedido, o produto a ser devolvido e o defeito. Assim que recebermos o e-mail providenciaremos a troca para você!

*Após o contato com o SAC, será gerado um código de autorização de postagem para que você devolva o produto para A achadinhos sem custos. Em qualquer agência dos Correios o produto deve ser despachado junto com as seguintes informações escritas no verso:
- Nome completo
- CPF
- Endereço completo
- Número do pedido
- Código do(s) produto(s)
- Motivo da devolução
- Assinatura 

 

Ficou com alguma dúvida ou teve algum problema? Pode ficar tranquila! Temos uma equipe de suporte, pronta para lhe atender!